Konsultant / Konsultantka infolinii medycznej – Call Center

Konsultant / Konsultantka Infolinii Medycznej – Call Center

Centrum Medyczne Zdrowie poszukuje osoby do zespołu Call Center, odpowiedzialnej za telefoniczną obsługę pacjentów oraz wsparcie w umawianiu świadczeń medycznych.

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, swobodnie rozmawia przez telefon i potrafi zachować spokój oraz profesjonalizm również w trudniejszych rozmowach z pacjentami.

Na czym będzie polegać praca?
– odbieranie połączeń przychodzących od pacjentów,
– umawianie, potwierdzanie, zmiana i odwoływanie terminów wizyt oraz badań,
– udzielanie informacji dotyczących usług, lekarzy, dostępnych terminów i zasad realizacji świadczeń,
– proponowanie dostępnych terminów oraz alternatywnych rozwiązań,
– obsługa systemu rejestracji medycznej,
– dbanie o wysoki standard obsługi i dobre doświadczenia pacjenta,
– współpraca z rejestracją oraz pozostałymi zespołami.

Kogo szukamy?
Osoby, która:
– łatwo nawiązuje kontakt i dobrze czuje się w rozmowach telefonicznych,
– posiada wysoką kulturę osobistą i dobrą dykcję,
– jest cierpliwa, empatyczna i potrafi aktywnie słuchać,
– sprawnie obsługuje komputer,
– dobrze organizuje swoją pracę i radzi sobie z większą liczbą zgłoszeń,
– potrafi zachować opanowanie w kontakcie z wymagającym pacjentem,
– jest gotowa do pracy zmianowej.

Doświadczenie w Call Center, rejestracji medycznej, obsłudze klienta lub branży medycznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.